Показать все рубрики
РУБРИКИ

Вы здесь: Домашний бизнес OnlineБизнес-инструменты • Зачем нужна ЦРМ бизнесу?

Зачем нужна ЦРМ бизнесу?

Автор: Николай Федоров

Современный бизнес требует очень серьезной автоматизации разнообразных процессов. Довольно непросто представить бухгалтерский или складской учет без использования специального программного обеспечения. Большинство торговых представителей активно используют всевозможные приложения для оперативного оформления заказа непосредственно в офис при помощи мобильного или планшета. Все заказы приходят с сайта уже в готовом виде. Однако, взаимоотношения с клиентом, к сожалению, ведутся без внедрения автоматизированных систем.

CRM-системой является практически любой вариант фиксации и учета, который помогает продуктивно взаимодействовать с клиентом. Даже, если планомерно ведется история контактов или звонков в системе Эксель - это также можно принимать за полноценную CRM систему, если разработанная система контроля дает возможность контролировать все аспекты работы с клиентом. В современном мире довольно сложно обходиться без эффективной и надежной автоматизации как малому, так и среднему и крупному бизнесу.

CRM система существует для выполнения ряда функций

  • Во-первых, она предназначена для того, чтобы не потерять своего потенциального клиента;
  • не пропустить важный запрос или звонок.

Уровень конкуренции в малом и среднем бизнесе на сегодняшний день довольно высокий. Каждая компания старается приложить максимум усилий для привлечения как можно большего количества клиентов. На привлечение потенциальных клиентов расходуются колоссальные суммы из бюджета компании. Автоматизированные систем даруют нам уверенность в эффективности работы отдела продаж. Вы непременно получить фиксацию каждого запроса, лида или входящего звонка. На сегодняшний день для crm систем, цена очень разнообразна, завсисит от функционала и количества пользователей.

Система позволяет эффективно контролировать сотрудников и стандартизацию работы с заказчиками.

Если стандартизированная система отсутствует, сотрудник выполняет свою работу как и раньше. Одни ведут свой учет в таблицах Эксель, другие записывают данные в блокнот или в планшет. Контакты с клиентами зачастую происходят в такому же хаотичном режиме. Письма клиенту могут высылаться как с личного почтового ящика, так и с корпоративного; звонки могут осуществляться с мобильного или офисного телефона. Все это вносить серьезную путаницу в стабильную работу. CRM-система способна решить этот вопрос максимально оперативно.

Ряд специализированных компаний занимаются вопросом стандартизации, например, тут https://allcrm.ru/ можно сделать оперативно заказ по доступной цене. Преимуществами работы с профессионалами этой сферы является:

  1. слаженность и оперативность работы;
  2. техническая поддержка 24/7;
  3. доступные цены


Наверх